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美團等5家平臺聯合發放成都文旅消費券 倡議“誠信待客”

4月28日消息,為刺激文旅消費,助推文旅市場加速發展,成都市文廣旅局聯合同程旅行、美團、攜程、去哪兒、大麥等5家線上文旅服務商,自4月28日起持續到8月面向全國游客發放“迎大運 游成都”文旅消費券,分兩期共計2000萬元,覆蓋五一假期、端午假期、成都大運會、暑期等旅游旺季,涵蓋酒店住宿、景區門票、團隊旅行與演出展覽等旅游產品。

首輪1000萬文旅消費券將于4月28日12:00至5月28日23:59發放,使用時間為4月28日至6月19日。

圖片來源:“文旅成都”公眾號

為維護消費者的合法權益和行業共同利益,營造文明健康、誠信公平、和諧有序的成都旅游住宿業市場環境。五一前夕,攜程、美團、飛豬、同程、去哪兒、抖音、旅劃算等各在線旅游預定平臺、成都旅游住宿業協會、成都市民宿客棧協會共同發起倡議,倡議書全文如下:

一、愛崗敬業,依法守信經營

遵循“以客為尊、誠信服務”理念,強化員工培訓,尊重客人宗教信仰和民族風俗,提供健康、文明的經營項目。自覺維護企業與企業之間、企業與消費者之間的利益,為廣大消費者提供優質、規范、細致、溫馨的服務,奮力打造成都旅游住宿業特色服務品牌。

二、誠信待客,杜絕欺詐行為

堅持以誠為本,以信為上,明碼實價,公平交易,不欺客,不宰客。不發布虛假廣告信息,不出售過期、變質和假冒偽劣商品。銷售商品或者提供服務,應當按規定明碼標價,并在顯著位置公示,不得在標價之外加價銷售或收取未標明的費用。

成都旅游住宿業協會關于2023年“五一”假期安全及服務保障工作倡議書(來源:成都旅游住宿業協會官微)

三、加強自律,維護行業利益

認真執行《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐行為規定》(國家市場監督管理總局令第56號)《價格違法行為行政處罰規定》等相關法律法規,遵循公平、合法、誠信的原則,強化行業自律,不搞價格壟斷,不強買強賣,嚴禁價格欺詐、哄抬價格等嚴重擾亂市場秩序的行為。

四、筑牢防線,強化安全管理

建立健全消防、食品、治安、特種設備等安全管理規章制度,重點加強對監控、消防、電源網絡系統、電梯、壓力容器等設施設備的維護保養及安全檢查工作,及時消除各種不安全隱患,避免重大安全事故發生。加強食品衛生管理,確保飲食安全,嚴防食物中毒。

五、接受監督,保障合法權益

切實履行平臺義務,嚴格落實《電商法》和《民法典》相關規定。實時通過風險控制系統,對供應商發布的價格開展巡查監測。自覺接受社會各界的監督,配合相關市場監管部門做好商家監管和投訴善后處理工作,全力保障消費者合法權益。

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